Gizlilik Politikası

1. Politikanın Kapsamı Genel

İşbu Gizlilik Politikası; Adens Parfüm markasına ait adensparfum.com internet sitesi üzerinden yürütülen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri desteği, iletişim ve site kullanım süreçleri bakımından uygulanır.

Kullanıcı, siteyi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek bu politikada belirtilen gizlilik ve veri işleme esasları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri Adens Parfüm

3. Toplanan Bilgiler Veri Türleri

Site kullanımı, üyelik ve sipariş süreçleri kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi,
• Üyelik hesabı, sipariş numarası, ürün, ödeme yöntemi, fatura ve işlem bilgileri,
• Kargo, teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerine ilişkin bilgiler,
• Telefon, e-posta, WhatsApp ve müşteri destek kanalları üzerinden iletilen talep ve yazışmalar,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, işlem güvenliği, çerez ve site kullanım kayıtları,
• Yasal yükümlülükler kapsamında tutulması gereken muhasebe, finans ve kayıt bilgileri.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları Amaç

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi,
• Kargo, teslimat, iade ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, öneri, şikâyet ve başvurularının sonuçlandırılması,
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara gerekli bildirimlerin yapılması,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

5. Ödeme Güvenliği PayTR

Adens Parfüm’de online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Adens Parfüm tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden tamamlanır.

Kredi kartı, kapıda nakit, kapıda kredi kartı ve havale ödeme seçenekleri sunulabilir. Kapıda ödeme tercihinde 50₺ ek hizmet bedeli uygulanır.

6. Kargo ve Teslimat Bilgileri DHL Kargo

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve sipariş bilgileri DHL Kargo ile paylaşılabilir. Bu paylaşım yalnızca teslimat ve kargo takip süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yapılır.

Kargo ücreti 2500₺’ye kadar 120₺, 2500₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz olarak uygulanır.

7. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar Paylaşım

Kişisel bilgileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemleri için PayTR ve ilgili finans/ödeme kuruluşları,
• Teslimat süreçleri için DHL Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, yazılım, barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve yasal raporlama hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurumları, adli ve idari makamlar.

Bilgileriniz, açık rızanız veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça, hizmet amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

8. Çerezler ve Site Kullanım Verileri Çerezler

adensparfum.com üzerinde site deneyimini iyileştirmek, oturum işlemlerini yürütmek, sepet ve tercihlerin çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması, sepet, oturum ve güvenlik işlemleri için kullanılır.
• Performans çerezleri: Site kullanımını ve teknik performansı analiz etmek için kullanılabilir.
• Tercih çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve deneyimi kolaylaştırmak için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri: Açık rıza gereken hallerde kampanya ve reklam süreçlerinde kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı özelliklerinin doğru çalışmamasına neden olabilir.

9. Bilgi Güvenliği Koruma

Adens Parfüm, kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması için makul idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların kendi cihaz, şifre ve hesap güvenliğini koruması önemlidir.

10. Kullanıcının Sorumlulukları Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, üyelik ve sipariş sırasında paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Kullanıcı, hesap şifresini ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
• Hesapta yetkisiz kullanım fark edilmesi halinde Adens Parfüm’e gecikmeksizin bilgi verilmelidir.
• Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimat, fatura veya iletişim süreçlerinde oluşabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

11. Saklama Süresi Muhafaza

Kişisel bilgiler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde bilgiler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, ödeme ve yasal kayıt niteliğindeki bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

12. Ticari İletişim İzin

Kullanıcıya kampanya, duyuru, indirim veya tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuata uygun şekilde kullanıcının onayına bağlıdır. Kullanıcı, ticari ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve üyelik işlemlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler ticari ileti kapsamında değerlendirilmez.

13. KVKK Kapsamındaki Haklar Başvuru

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriyle ilgili bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun şartlarda silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahiptir.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Adens Parfüm’e iletebilirsiniz:

14. Politika Değişiklikleri Güncelleme

Adens Parfüm, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, site işleyişi, hizmet süreçleri veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel politika metni adensparfum.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcının siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel politikaya ilişkin bilgilendirmeyi kabul ettiği anlamına gelir.