Ödeme, Teslimat ve Kargo

1. Taraf ve Kapsam Genel

İşbu Ödeme, Teslimat ve Kargo hükümleri; Adens Parfüm markası üzerinden, Serkan Kaytan tarafından işletilen adensparfum.com internet sitesi aracılığıyla verilen siparişlerde uygulanır.

Müşteri, adensparfum.com üzerinden sipariş oluşturarak ödeme, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin işbu hükümleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Ödeme Yöntemleri PayTR

Adens Parfüm’de ödeme işlemleri, sipariş sırasında müşteriye sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri aşağıdaki gibidir:

• Kredi kartı ile ödeme,
• Kapıda nakit ödeme,
• Kapıda kredi kartı ile ödeme,
• Havale/EFT ile ödeme.

Kredi kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Adens Parfüm, kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli 50₺

Kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ödeme seçeneğinin tercih edilmesi halinde, sipariş toplamına 50₺ kapıda ödeme ek hizmet bedeli yansıtılır.

Bu bedel, kapıda tahsilat hizmetinin sağlanmasına ilişkin operasyonel hizmet bedeli niteliğindedir. Müşteri, kapıda ödeme seçeneğini tercih ederek bu ek hizmet bedelinin sipariş toplamına dahil edileceğini kabul eder.

4. Havale/EFT ile Ödeme Banka

Havale/EFT ile ödeme seçeneğinde siparişin işleme alınması, ödeme tutarının Adens Parfüm tarafından kontrol edilmesine bağlıdır. Ödeme açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi, işlemlerin daha hızlı eşleştirilmesini sağlar.

Havale/EFT ödemesi belirlenen süre içinde tamamlanmayan siparişler, stok ve operasyon koşullarına göre iptal edilebilir.

5. Kargo Firması ve Kargo Ücreti DHL Kargo

Sipariş gönderimleri DHL Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücretlendirmesi aşağıdaki gibidir:

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

6. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreci Teslimat

Siparişler, ödeme onayı veya kapıda ödeme sipariş onayı sonrasında hazırlanarak kargo sürecine alınır. Teslimat süresi; ürün hazırlık durumu, teslimat adresi, kargo firması operasyon yoğunluğu, resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, müşteri ile paylaşılan iletişim kanalları üzerinden kargo takip bilgisi iletilebilir.

7. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri Sorumluluk

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresi, ad-soyad, telefon ve diğer iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres/iletişim bilgileri nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması ya da teslimatın yapılamaması halinde sorumluluk müşteriye aittir.

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, kargonun kabul edilmemesi veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle ürünün Adens Parfüm’e iade edilmesi durumunda, yeniden gönderim ve ek kargo masrafları ayrıca değerlendirilebilir.

8. Kargo Tesliminde Kontrol Hasar

Müşteri, kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, sızıntı, kırılma, açılma veya benzeri hasar emareleri bulunması halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı teslimatlara ilişkin taleplerin hızlı değerlendirilebilmesi için ürün, ambalaj ve kargo tutanağına ilişkin görsellerin Adens Parfüm’e iletilmesi gerekmektedir.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler İade Süreci

Alıcının adreste bulunmaması, kargonun kabul edilmemesi, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Adens Parfüm’e iade edilebilir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderimi, iptali veya iade süreci; ürünün durumu, ödeme yöntemi, kargo masrafı ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

10. İletişim Bilgileri Adens Parfüm