Hakkımızda

1. Adens Parfüm Hikayesi Biz Kimiz?

Adens Parfüm, kokunun kişisel tarzı tamamlayan güçlü bir unsur olduğuna inanarak kurulmuştur. Markamız, parfüm üretiminden satışına kadar olan süreci kendi sorumluluğunda yürüterek müşterilerine güvenilir, özenli ve ulaşılabilir ürünler sunmayı amaçlar.

Online alışverişte güvenin, doğru ürün bilgisi ve açık iletişimle başladığını biliriz. Bu nedenle sipariş, ödeme, kargo ve destek süreçlerini sade, anlaşılır ve tüketici haklarına uygun şekilde yönetiriz.

2. Misyonumuz Amaç

• Kendi üretimimiz olan parfümleri kaliteli, güvenilir ve ulaşılabilir bir alışveriş deneyimiyle müşterilerimize sunmak.
• Farklı zevklere hitap eden koku seçenekleriyle günlük kullanımda memnuniyet sağlayan ürünler geliştirmek.
• Sipariş, ödeme, teslimat ve destek süreçlerinde açık iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunmak.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun; KVKK kapsamında kişisel verilerin korunmasına önem veren bir e-ticaret anlayışı sürdürmek.

3. Vizyonumuz Hedef

Türkiye’de parfüm alanında; üretim anlayışı, ürün çeşitliliği, güvenilir alışveriş süreçleri ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkan markalardan biri olmak. Adens Parfüm olarak hedefimiz, kokuyu yalnızca bir ürün değil; kişisel tarzı tamamlayan özel bir deneyim olarak sunmaktır.

4. Değerlerimiz İlkeler

• Üretim Sorumluluğu: Satışa sunduğumuz parfümleri kendi üretim anlayışımızla hazırlar, ürün süreçlerimizi özenle takip ederiz.
• Şeffaflık: Ürün, fiyat, ödeme, kargo ve destek süreçlerinde müşterilerimize açık ve anlaşılır bilgi sunarız.
• Müşteri Memnuniyeti: Sipariş öncesi ve sonrası iletişimde çözüm odaklı, hızlı ve saygılı destek anlayışını benimseriz.
• Güvenli Alışveriş: Ödeme süreçlerinde güvenilir altyapılarla çalışır; tüketici işlemlerini mevzuata uygun şekilde yürütürüz.
• Gizlilik: Kişisel verilerin KVKK kapsamında korunmasına, yalnızca gerekli ve meşru amaçlarla işlenmesine önem veririz.

5. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın

6. Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi DHL Kargo

Siparişleriniz DHL Kargo aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti 2500₺’ye kadar 120₺, 2500₺ ve üzeri alışverişlerde ücretsiz olarak uygulanır. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo operasyon yoğunluğuna, resmi tatil ve hafta sonu gibi koşullara göre değişiklik gösterebilir.

7. Ödeme Altyapısı ve Ödeme Seçenekleri PayTR

Adens Parfüm’de ödeme süreçleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kredi kartı, kapıda nakit, kapıda kredi kartı ve havale ödeme seçenekleri sunulabilir. Kapıda ödeme tercih edilmesi halinde siparişe 50₺ ek hizmet bedeli yansıtılır.